Errores más comunes en la Recepción de un Hotel

Interesante artículo que mostramos hoy sobre los errores más comunes que se producen por el personal de la Recepción del Hotel y que hay que intentar evitar por todos los medios. El artículo es de Entorno Turístico y lo puedes visualizar aquí.

Hemos querido elaborar nuestra propia lista de errores más comunes:

  1. No introducir en la reserva del cliente la realización de un check-in
  2. Entregar una habitación ocupada
  3. Asignar una habitación no lista (limpia) por el departamento de PISOS
  4. Hablar de más sobre problemas internos con los huéspedes
  5. Realizar el cobro de una reserva dos veces
  6. No anotar en el archivo de control de inventarios la realización de una Venta de Vending

Es importante una buena formación que te impida cometer estos errores y por eso te invitamos a que realices el curso sobre Excelencia en la Atención al Cliente.

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